Качество медицинских услуг
Качество медицинских услуг - это удовлетворение или превышение ожиданий пациента, соответствие стандартам и степень достижения целей. Пациент является клиентом медицинского учреждения, которое подает заявку на продукт, который, как он ожидает, решит его проблему со здоровьем.